【心理學(xué)實(shí)驗(yàn)】
美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家拉特納和達(dá)利曾經(jīng)精心設(shè)計(jì)了一系列實(shí)驗(yàn)。通過(guò)研究他們發(fā)現(xiàn),在面臨危機(jī)情境,需要出手援助時(shí),如果現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)越多,那么,真正愿意援助的人數(shù)就越少。因此,心理學(xué)家拉特納便與自己的一名助手設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)自己的發(fā)現(xiàn)。整個(gè)實(shí)驗(yàn)是這樣設(shè)計(jì)的:一位女實(shí)驗(yàn)員安排好那些前來(lái)參加實(shí)驗(yàn)的人填寫(xiě)了一張問(wèn)卷后,自己便穿過(guò)門(mén)簾到隔壁的辦公室去工作了。4分鐘之后,填寫(xiě)問(wèn)卷的人聽(tīng)到那位女士爬到椅子上去夠東西的聲音了,緊接著是一聲尖叫,傳來(lái)椅子摔倒和女士跌倒在地的聲音。隨后是女士痛苦的呼叫:“哎呀,天哪!我的腳……我……我……我真的搬不動(dòng)它。哎呀,我的腳脖子……我……真沒(méi)法把我身上的東西拿走。”研究者試圖通過(guò)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)了解,在這種情境中人們獨(dú)自一個(gè)人時(shí)的反應(yīng)與其他人在場(chǎng)的反應(yīng)是否有差別。經(jīng)過(guò)一些實(shí)驗(yàn),結(jié)果顯示,當(dāng)被試者只有單獨(dú)一個(gè)人時(shí),70%的人都會(huì)試圖以不同的方式為被困的人提供幫助,當(dāng)被試者兩個(gè)人在場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)其中一人試圖提供幫助的比例為40%,如果旁觀者換成是無(wú)動(dòng)于衷的研究者的助手時(shí)(這是在實(shí)驗(yàn)之前就已經(jīng)設(shè)計(jì)好了的),則僅僅有7%的人會(huì)嘗試著去提供幫助。別人的存在與其態(tài)度,造成了很明顯的觀眾抑制作用。
【心理學(xué)啟示】
這個(gè)實(shí)驗(yàn)反映的就是心理學(xué)上普遍存在的“責(zé)任擴(kuò)散”的心理現(xiàn)象。生活中常見(jiàn)到的“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”就是這種現(xiàn)象的最好體現(xiàn)了。從這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們可以看出,如果在現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)人的話,對(duì)于那些處于困難中的人伸出援助之手則會(huì)顯得責(zé)無(wú)旁貸。稍微具有社會(huì)公德的人,都會(huì)主動(dòng)去給那些需要幫助的人提供幫助。但是,如果有兩個(gè)人或者是更多的人在場(chǎng)的話,這種主動(dòng)去幫助他人的責(zé)任就會(huì)分散到其他人的身上,變得不確定了。因此,提供幫助似乎對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都會(huì)變成是別人的事情。
生活中我們也常會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)某一個(gè)人自己要面對(duì)一種選擇時(shí),他會(huì)擔(dān)當(dāng)起所有的責(zé)任。特別是在當(dāng)他的選擇還關(guān)系到別人的利益時(shí),他會(huì)特別的謹(jǐn)慎,從而提出的選擇可能更為保守。但當(dāng)大家組成一個(gè)小組,集體討論某個(gè)問(wèn)題的解決辦法時(shí),這時(shí)的責(zé)任就擴(kuò)大化了。小組的成員或多或少都會(huì)有這樣的心理:就算是自己提出的解決方案出了問(wèn)題,責(zé)任也是大家的,不是我一個(gè)人的。因此,如果小組的每一個(gè)成員都在這種思想的指導(dǎo)下進(jìn)行討論發(fā)言的話,那么,最后由集體所作出的決定可能會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)性最大的,這是值得我們提高警惕的地方。
如果你將某一項(xiàng)任務(wù)交給某個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成的話,一定要指定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。這樣的話團(tuán)隊(duì)所要完成的項(xiàng)目要是出了什么問(wèn)題,就可以直接由這個(gè)負(fù)責(zé)人去交涉了。在團(tuán)隊(duì)完不成任務(wù)時(shí),如果想讓你的批評(píng)變得具有針對(duì)性的話,責(zé)任就一定要落到具體的某個(gè)人身上,否則在團(tuán)隊(duì)工作中就會(huì)出現(xiàn)一定程度的責(zé)任分散。這樣的話,你所布置下去的任務(wù)就不一定會(huì)得到很好的執(zhí)行。
另外,這個(gè)實(shí)驗(yàn)還給我們這樣的啟示:其實(shí),無(wú)論是在生活中還是在工作上,我們都有可能遇到這樣或那樣的困難。這時(shí)候,每個(gè)人的心里都會(huì)有一種期望得到他人幫助的期許。因此,對(duì)于身在職場(chǎng)上的人來(lái)說(shuō),主動(dòng)去幫助別人,或者在他人需要幫助的時(shí)候及時(shí)地伸出你的援助之手,這樣不僅可以為你的職場(chǎng)人脈帶來(lái)意外的收獲,而且主動(dòng)去幫助別人其實(shí)也是在幫助自己.現(xiàn)代社會(huì)的職場(chǎng)時(shí)代,是一個(gè)需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)代。個(gè)人英雄代表不了整個(gè)公司的成功,公司的成功靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員之間需要有良好的協(xié)作,也需要互幫互助。一個(gè)人在業(yè)務(wù)閑暇時(shí),要多主動(dòng)幫助他人。這是一種團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn),也是你熱心助人的品格的展現(xiàn)。在麥當(dāng)勞,有這樣一種文化在熏陶著店里的所有人:如果某一天沒(méi)人掃地,店長(zhǎng)都會(huì)親自去掃地,也會(huì)幫人點(diǎn)餐.如果有一隊(duì)排得很長(zhǎng),其他隊(duì)的人很少,一定會(huì)有人說(shuō):請(qǐng)到這邊來(lái)排隊(duì)。這就是麥當(dāng)勞文化的縮影。麥當(dāng)勞企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是快速服務(wù),做到這點(diǎn)的一個(gè)重要原因就是他們的員工在自己不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人。這是別人的長(zhǎng)處,也正是我們需要學(xué)習(xí)的地方。
小王是一家私企的職員,工作中也總是熱情大方,對(duì)待同事真誠(chéng)細(xì)心,得到了大家的一致好評(píng),都夸他是“21世紀(jì)的活雷鋒”。每次公司發(fā)放物品、獎(jiǎng)金什么的,只要他知道的事情,他總是會(huì)第一時(shí)間告訴身邊的每一個(gè)人,有時(shí)候甚至親自幫其他人代領(lǐng),直接送到他人的手中。
而與他一同進(jìn)去的小孫,則完全不一樣,就算是看到別人忙得不可開(kāi)交,他也始終一聲不吭地坐在那里,似乎什么事都沒(méi)有。就這樣日復(fù)一日,年復(fù)一年,無(wú)論是春夏秋冬,小王從未忘記熱情主動(dòng)地幫助身邊的每一個(gè)人,而小孫也是依舊保持著自己的本位主義,從不主動(dòng)幫助人。
沒(méi)過(guò)多久,小王得到了晉升的機(jī)會(huì),坐上了公司主管的位子,但這絲毫沒(méi)有改變他的熱心腸作風(fēng),工作成績(jī)依然有目共睹,人際關(guān)系那就更不用說(shuō)了。小孫仍然是原地踏步,而且與公司合作伙伴的關(guān)系也不如小王。
“得道者多助,失道者寡助”,在職場(chǎng)中也是如此。正所謂“助人者,人恒助之”、“敬人者,人恒敬之”?;蛟S在有的人看來(lái),像小王這樣的人就是標(biāo)準(zhǔn)的傻子一個(gè),他這樣做也未必就能得到回報(bào)。但是,這至少會(huì)讓你周?chē)娜梭w會(huì)到你的善意,感受到你的溫暖,這是一種不求回報(bào)的付出。今天你幫助了別人,不僅僅是一種積極的工作態(tài)度,更有利于你自己良好作風(fēng)的培養(yǎng)。因?yàn)榭傆心敲匆惶欤阋残枰獎(jiǎng)e人的幫助,別人也會(huì)來(lái)幫助你。生活中,很多人崇尚自我享樂(lè)主義、利己主義。自己不忙時(shí),就說(shuō)人家是應(yīng)該的,別人忙是活該,自己休閑就叫應(yīng)該。如果一個(gè)組織內(nèi)存在這種思想,那么這個(gè)組織就很危險(xiǎn),很難成為“一家人”,其凝聚力,戰(zhàn)斗力也會(huì)隨之大打折扣,于己于人都不利。
【小技巧】
Tipl:送人玫瑰,手有余香。樂(lè)于助人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),特別是在同一單位,當(dāng)同事需要幫助的時(shí)候應(yīng)該主動(dòng)伸出援助之手,這是與同事建立良好關(guān)系的重要一環(huán)。
Tip2:有時(shí)候主動(dòng)伸出一只手,也會(huì)創(chuàng)造出奇跡。
Tip3:助人者,人恒助之。有時(shí)候幫助他人也是一種快樂(lè)體驗(yàn)。自我選擇效應(yīng)實(shí)驗(yàn):慎重選擇自己的第一份工作